Política de reembolso

1.1 Cancelamento pelo cliente

• Até 7 dias úteis antes da produção: reembolso integral de itens não consumidos, descontados custos administrativos.

• Menos de 7 dias úteis: cobrança de custos irrecuperáveis (equipe, estúdio, locação, terceiros) e taxa de cancelamento proporcional.

• Após início da produção: valores referentes a serviços executados não são reembolsáveis.

1.2 Reagendamento

• Permitido uma única vez, mediante disponibilidade de agenda e comunicação com no mínimo 72h.

• Em caso de força maior (eventos climáticos, doença, falha técnica crítica), reagendamento sem multa; custos de terceiros podem ser repassados.

1.3 Reembolso

• Realizado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após aprovação.

• Não se aplicam reembolsos para serviços finalizados e entregues.